توقف فتح حساب في بنك الخرطوم.. تنبيه هام لجميع العملاء والزوول منهم
في ظلّ التوسّع الرقمي الذي تشهده المصارف السودانية، يُثار جدل بين الجمهور حول ما إذا كان بنك الخرطوم قد أوقف فعليًا خدمة فتح الحسابات عبر الإنترنت، وبعض المستخدمين أشاروا إلى تعذّر فتح الحساب في فترات معينة، مما أثار قلقًا من أن تكون الخدمة أُلغيت أو عُلّقت مؤقتًا. لكن التحقيق يكشف أن الواقع أكثر تعقيدًا من مجرد “توقف نهائي”.
أخطاء فتح حساب في بنك الخرطوم
- من المحتمل أن بعض العملاء واجهوا أخطاء أو تأخيرات خلال تقديم الطلب أو التحقق من الهوية، وقد ظنّوا أن الخدمة أُوقفت.
- قد يكون هناك صيانة دورية أو تحديث للتطبيق / المنصة أدى إلى تعطل مؤقت، مما أثار شائعة التوقف.
- بعض الحالات مثل العملاء المقيمين بالخارج أو الذين لا تتوفّر لديهم بعض الوثائق — قد تُقيَّد لديهم الخدمة أو يُطلب منهم استكمال بعض الإجراءات في الفرع.
- لذلك، وبناءً على المعطيات المتاحة، يبدو أن الخدمة لم تُلغَ رسميًا، لكنها قد تواجه تحديات تشغيلية أو تنفيذية تؤثر على بعض الحالات.
خطوات فتح حساب بنك الخرطوم أونلاين
إليك الإجراءات النموذجية التي تُستشهد بها المصادر الصحفية في 2025 لفتح حساب إلكتروني لدى بنك الخرطوم:
- بداية يجب الدخول إلى موقع bankofkhartoum.com أو إلى صفحة “الخدمات الإلكترونية / فتح حساب جديد”.
- اختيار اللغة وواجهة المستخدم
- قد يُطلب منك اختيار اللغة (العربية أو الإنجليزية) لتسهيل التنقل بين القوائم.
- النقر على “فتح حساب جديد” أو “إنشاء حساب”
- في القوائم الإلكترونية، إختر خيار فتح حساب أو تسجيل مستخدم جديد.
- ملء البيانات الشخصية الأساسية
- يُطلب منك إدخال الاسم، الرقم الوطني أو جواز السفر (إذا كنت غير مقيم داخل السودان)، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الجوال.
- من بين المستندات المطلوبة: صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر ساري المفعول. قد يُطلب تقديم وثائق إضافية مثل إثبات السكن أو صوراً شخصية.
- قبل تقديم الطلب، يجب قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالبنك والموافقة عليها إلكترونيًا.
- بعد تعبئة النموذج ورفع الوثائق، تُرسل طلبك، ويبدأ البنك في مراجعته، قد يستغرق الأمر بعض الوقت ليُراجع ويفعل الحساب.
- عند قبول الطلب، يُرسل إليك إشعار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني يحتوي على رقم الحساب وربما تعليمات إضافية لاستخدامه أو الوصول إلى خدمات الإنترنت المصرفي.