تدخل تطبيقات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية في الصين مرحلة جديدة، حيث قررت كل من بايت دانس وعلي بابا تعطيل ميزات الوكلاء المخصصين في تطبيقي دوباو وكوين، وهو قرار يأتي قبيل تطبيق القوانين الجديدة التي تتعلق بخدمات التفاعل البشري الشبيه بالذكاء الاصطناعي، الهادفة إلى الحد من تحكم هذه التطبيقات بخصوصيات المستخدمين. تصبح هذه الخطوة ضرورية للحفاظ على التوازن بين تقديم المساعدة العملية والمخاطر المحتملة للتفاعل العاطفي الطويل الأمد.
تحول في تجربة المستخدم
إغلاق الوكلاء قبل الموعد التنظيمي
في تقرير لموقع ساوث تشاينا مورنينغ بوست، أكد تطبيق دوباو للمستخدمين أن ميزة الوكلاء ستتوقف في 15 يوليو، متحدثًا عن تعديلات ستطرأ على وظائف المنتج، بالإضافة إلى أن البيانات المرتبطة بهذه الوظيفة ستتم إدارتها وفقًا لسياسة الخصوصية للشركة ولن يمكن استرجاعها بعد 15 أكتوبر، كما أعلن تطبيق كوين عن توقف وكلاء التفاعل الشبيه بالبشر في 10 يوليو، ليتوقف بشكل كامل في 15 يوليو، مما سيمنع المستخدمين من الوصول إلى الإعدادات أو المحادثات السابقة.
الرفقة العاطفية تحت رقابة أشد
تستهدف القوانين الجديدة في الصين التطبيقات التي تعكس الخصائص البشرية مثل أنماط التفكير وأساليب التواصل، ولكنها تستثني روبوتات خدمة العملاء وأدوات الأسئلة المعرفية، طالما لا تولد علاقة عاطفية ممتدة مع المستخدم. تُشير السلطات الصينية إلى مخاطر محتملة مثل تسرب الخصوصية، والتطرف، التي قد تؤثر سلبًا على الصحة النفسية والجسدية، مما يثير قلق المستخدمين الذين كانوا يرون في هؤلاء الوكلاء مصدراً للدعم العاطفي. بعض المستخدمين عبروا عن استيائهم من غياب خيارات لتصدير المحادثات قبل اختفائها النهائي.
تعليقات